您是否遇到过类似情况生活中有贫苦想咨询解决上网查找职能部门电话但不是拨错号码就是“您所拨打的号码是空号”费事艰苦又费头脑现在这些都不再是问题只要拨打12345马上帮您解决难题通辽市推进党建引领“一号通办、街镇（苏木）统办”群众事情于9月20日正式启动。“一号通办”即用12345一个号码统一受理群众非紧迫救助诉求，实现咨询、建议、投诉、举报各种事项“一号响应”，能直接回复管理的直接回复管理，不能直接回复管理的第一时间转派相关地域和部门限期管理。“街镇（苏木）统办”即让街镇对属地内发生的各种诉求事项具有统筹处置惩罚权力，职责规模内的尽快解决，不在职责规模内的，赋予街镇召集调理相关职能部门配合处置惩罚的各种权力，有效破解部门与街镇之间“条块支解、管见脱节”的瓶颈问题。

除12345市民服务热线外，群众还可以通过“通辽12345”微信民众号、“通辽12345”手机APP咨询求助、反映问题。110、119、120、122、12350、4001130122等6条紧迫救助、应急类服务热线仍独立运行，以确保相关职能单元快速处置惩罚。部门话务量大或独立性强的服务热线如邮政、通信、银行、客运、铁路、民航等不在本次整合规模。

受理事项对市政府决议部署落实情况的反映；与群众生产、生活密切相关的热点、难点问题；有关政策法例、服务流程以及公共服务信息的咨询；涉及经济生长、社会事业、都会建设、公共治理和公共服务方面的意见和建议；对社会公德、社会秩序、社会民风方面的意见和建议；对实行政务公然、公示制、答应制的政府部门违示、违诺的意见和建议；属于政府部门、驻市中区直机关、各群众团体及负担公共服务职能的企事业单元应提供的其他服务事项。不予受理事项涉及人身、产业宁静，应当通过110、119、120、122等渠道求助的事项及应急类事项；依法应当或者已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项和经正常信访途径已由三级信访部门终结的信访案件；国家机关事情人员违纪违法的举报事项和不平从党纪政务处分的申诉事项；涉及党务、人大、政协、司法、法院、检察院、军队、武警和国家宁静的事项；涉及国家秘密、商业秘密、小我私家隐私的事项；诉求事项不清、无详细诉求内容、无有效联系方式、无法观察的事项；非本市行政统领规模内的事项或超出受理规模的其他事项。一号多用稳定的号码 更优的服务12345市民服务热线始终为您服务泉源：中国通辽网。

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